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발간자료

[2022년 제36-1호] 3.균형성과표(BSC)와 자료포락분석(DEA)을 활용한 경찰성과측정시스템 개발

  • 작성자 : 관리자
  • 작성일 : 2022-05-04
  • 조회수 : 178
균형성과표(BSC)와 자료포락분석(DEA)을 활용한 경찰성과측정시스템 개발

 

. Introduction

. Integrating the Balanced Scorecard and the Data Envelopment Analysis Approaches

. Case Study

. Results

. Conclusions

 

이 연구는 대표적인 성과관리 기법인 균형성과표(Balanced Scorecard)와 자료포락분석(Data Envelopment Analysis)을 결합하여 향상된 경찰성과평가시스템을 제공하는데 그 목적이 있다. 균형성과표(BSC)는 경찰조직의 비전과 전략목표 실현을 위해 4가지의 균형 잡인 관점에서 성과를 측정 및 관리할 수 있는 개념적 틀을 제공하고, 자료포락분석(DEA)는 수학에 기반한 비모수적 방법으로 제안된 개념 틀을 과학적으로 분석하는 도구로 사용되었다. 
특히, 이 연구에서는 Slack Based Measure (SBM)에 기반한 Dynamic-Network DEA 모형을 채택하여, 서울경찰청 산하 31개 경찰서를 대상으로 분석 모형에 대한 사례 연구를 실시하였다. 종합적인 성과평가 결과 뿐만 아니라 재무·학습과 성장·내부프로세스·고객 등 4가지 관점의 횡단·시계열 성과평가 결과를 모두 제시하였다. 또한, 상대적으로 효율적이지 못하다고 평가된 경찰서에서 대해서는 효율적으로 운용되기 위한 실질적인 대안을 제시하였다.